Se ainda precisar da nossa ajuda, por favor contacte: info@centeofragrances.com

QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA?

Normalmente, as encomendas serão enviadas no período de 1 a 3 dias úteis. Em média, para Portugal tardarão 1 a 3 dias úteis até serem entregues e 3 a 15 dias para o resto do mundo, e receberá um código de tracking, assim que a sua encomenda for enviada.

Dito isto, à semelhança da maioria das empresas online, poderão sempre existir alguns atrasos nas entregas dos produtos por razões exteriores à nossa empresa.

Contudo, esteja descansado, que estamos a trabalhar arduamente para entregar a sua encomenda o mais depressa possível.

O MEU NÚMERO DE TRACKING NÃO ESTÁ A FUNCIONAR!

Não se preocupe! Todos as encomendas levam até 24 horas para serem atualizadas, já que o transportador precisa de receber a encomenda e atualizá-la no seu sistema após ter sido levantada do nosso armazém, por isso mesmo, é provável que a sua encomenda seja atualizada até ao final do dia. Se houver algum problema pendente após 48 horas, por favor contacte-nos e iremos analisar a situação.

O MEU PRODUTO FOI PERDIDO/ ROUBADO

Uma vez que o produto tenha saído do nosso armazém, a Centeo não pode ser responsabilizada por encomendas perdidas, roubadas ou mal entregues, mas queremos que tenha a melhor experiência possível com a nossa empresa! Por favor, contacte a transportadora atribuída à sua encomenda e veja se tem alguma informação. Se não puderem ajudar, por favor envie-nos um e- mail para info@centeofrangrances.com para que possamos trabalhar consigo para resolver este problema.

QUE FORMAS DE PAGAMENTO ACEITA?

MB Multibanco, Mbway, Payshop e Visa/ Mastercard

O QUE FAZER SE ALGUM PRODUTO CHEGAR DANIFICADO?

Após a receção do seu produto, deverá comunicar o sucedido num prazo de 24h após o recebimento. Envie um e-mail para info@centeofrangrances.com indicando o número da encomenda e com fotografias do produto danificado.