Portes grátis para Portugal a partir de €55
FAQs
Em média, as encomendas tardarão 1 a 3 dias úteis até serem enviadas e receberá um código de tracking, assim que a sua encomenda for enviada.
Dito isto, à semelhança da maioria das empresas online, poderão existir alguns atrasos nas entregas dos produtos, devido às situações atípicas mundias que atravessamos. Mais importante ainda, estamos a operar com bastante prudência no que diz respeito à saúde e segurança da nossa equipa.
Contudo, esteja descansado, que estamos a trabalhar arduamente para entregar a sua encomenda o mais depressa possível.
Não se preocupe! Todos as encomendas levam até 24 horas para serem atualizadas, já que o transportador precisa de receber a encomenda e atualizá-la no seu sistema após ter sido levantada do nosso armazém, por isso mesmo, é provável que a sua encomenda seja atualizada até ao final do dia. Se houver algum problema pendente após 48 horas, por favor contacte-nos e iremos analisar a situação.
Uma vez que o produto tenha saído do nosso armazém, a Centeo não pode ser responsabilizada por encomendas perdidas, roubadas ou mal entregues, mas queremos que tenha a melhor experiência possível com a nossa empresa! Por favor, contacte a transportadora atribuída à sua encomenda e veja se tem alguma informação. Se não puderem ajudar, por favor envie-nos um e- mail para info@centeofrangrances.com para que possamos trabalhar consigo para resolver este problema.
MB Multibanco, Mbway, Payshop e Visa/ Mastercard
Após a receção do seu produto, deverá comunicar o sucedido num prazo de 24h após o recebimento. Envie um e-mail para info@centeofrangrances.com indicando o número da encomenda e com fotografias do produto danificado.
